Тайный пассажир
Одной из приоритетных целей АО «Международный аэропорт Владивосток» является совершенствование качества обслуживания пассажиров. Нам важно обеспечить безопасность, высокий уровень сервиса и комфорта для наших пассажиров и гостей.
Условия участия в мониторинге тайный пассажир
- Для того, чтобы стать участником мониторинга «тайный пассажир», необходимо прислать заявку на участие на адрес электронной почты feedback@vvo.aero. Заявка подается в свободной форме с указанием контактных данных для обратной связи, датой планируемого вылета или прилета во Владивосток.
- По электронной почте Вам будут направлены необходимые инструкции и задание.
- После полета через международный аэропорт Владивостока «тайный пассажир» в течение 30 дней направляет на электронный адрес feedback@vvo.aero отчет в свободной форме, в котором описывает все факты об обслуживании в аэропорту Владивостока, полученные в ходе мониторинга. Фото-, видео, аудио- материалы приветствуются.
- Во избежание искажений данных при реализации программы респонденты не имеют права публично обнародовать свое участие в программе до ее официального завершения.
- Включиться в программу можно в любое время. Итоги программы подводятся в конце каждого года.
- В программе «тайный пассажир» не принимают участие сотрудники АО «МАВ».
Документы для скачивания
Бонусы для «тайных» пассажиров
- 1
По итогам календарного года будут определены наиболее активные участники программы и участники, подготовившие наиболее информативные отчеты.
- 2
«Тайный пассажир», приславший наибольшее количество отчетов за один календарный год будет награжден ценным подарком.
- 3
По всем интересующим вопросам Вы можете обращаться по адресу электронной почты feedback@vvo.aero с указанием темы сообщения «Тайный пассажир».
- 4
Приятных Вам полетов!