Маломобильные пассажиры
Обслуживание пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности (Пассажиров с ОВЗ) в Международном аэропорту Владивосток производится в соответствии с «Порядком предоставления пассажирам из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности услуг в аэропортах и на воздушных судах» (Приказ Минтранса России от 15.02.2016г. № 24.
Международный аэропорт Владивосток со всей ответственностью следует принципам национальной программы «Доступная среда» и уделяет повышенное внимание к обслуживанию пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности (с ограниченными возможностями по здоровью (ОВЗ).
В терминале аэропорта предусмотрена специальная комната для ожидания рейса пассажиров с ОВЗ. Найти ее можно по специальным навигационным указателям или обратившись к сотрудникам на стойке информации. При необходимости сотрудники, оказывающие услугу сопровождения в аэропорту, проводят Вас в комнату.
В аэровокзальном комплексе внедрена безбарьерная среда для данной категории граждан. Доступны все без исключения зоны обслуживания пассажиров, имеются специально оборудованные туалетные комнаты, любая информация до пассажиров доводится акустическими и визуальными средствами, навигационные знаки имеют контрастное исполнение, кнопки вызова сотрудника расположены по пути движения пассажира от привокзальной площади до выхода на посадку.
Бесплатная парковка
Для удобства пассажиров с ОВЗ в секторе «А» парковочной зоны в первом ряду имеются специальные парковочные места, обозначенные соответствующими дорожными знаками и наземной маркировкой. Парковка предоставляется бесплатно при предъявлении действующего удостоверения инвалида. Если возникнут вопросы по правилам пользования парковкой, позвоните по телефону +7 924 730 03 69 (дежурный сотрудник парковки 24/7)
Сообщить о прибытии в Международный аэропорт Владивосток вы можете по телефону: +7 (924) 730-03-65 (группа по работе с пассажирам ОВЗ, дежурный 24/7)
Кресла-коляски
Пассажирам с нарушениями опорно-двигательного аппарата при необходимости могут быть предоставлены на временное пользование в пределах аэропорта инвалидные кресла-коляски.
Правила перевозки кресел-колясок:
- Пассажиры, использующие инвалидное кресло-коляску с ручным приводом имеют возможность остаться в своем кресле-коляске до момента посадки на борт воздушного судна.
- На регистрации кресло-коляска маркируется соответствующей биркой в багаж и при посадке пассажира в воздушное судно сдается в багажный отсек.
- При посадке на борт воздушного судна пассажир пересаживается в специальное кресло-коляску, адаптированное для перемещения по салону воздушного судна.
- Кресла-коляски с электрическим приводом, используемые пассажиром, сдаются в зарегистрированный багаж при регистрации на рейс.
- Пассажиры, использующие кресло-коляску с электрическим приводом, обязаны иметь при себе набор ключей/приспособлений для отсоединения клемм аккумулятора и инструкцию.
- Отсоединение клемм аккумулятора пассажир осуществляет самостоятельно либо сотрудником аэропорта, но под контролем и под ответственность пассажира.
- Информацию об ограничениях при перевозке индивидуальных средств передвижения, используемых пассажирами (размеры, вес, иные особенности конструкции) Вы можете получить у авиаперевозчика.
Для удобства пассажиров с ОВЗ в международном аэропорту Владивосток предоставляются:
- Комната ожидания
- Места выгула собак-проводников (схема)
- Кнопки вызова для связи с сотрудниками в зонах отдыха, предназначенных для пассажиров с ограниченными возможностями по здоровью;
- Специально оборудованные комнаты гигиены, обозначенные соответствующими знаками;
- Для слабослышащих пассажиров на стойке информации установлена индукционная петля;
- Тактильная плитка
Услуга сопровождения и помощи в аэропорту предоставляется на всех этапах предполетного и послеполетного обслуживания и включает:
- сопровождение и помощь в регистрации и оформлении багажа;
- сопровождение и помощь с ручной кладью при прохождении предполетного досмотра, таможенного, пограничного, санитарно-карантинного, ветеринарного, карантинного, фитосанитарного видов контроля, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
- сопровождение и помощь при посадке на борт воздушного судна, в том числе при необходимости с использованием амбулифтов для пассажиров, не способных передвигаться самостоятельно;
- посадку на пассажирское место на борту воздушного судна в приоритетном порядке;
- высадку пассажиров из воздушного судна с использованием кресел-колясок и (или) амбулифтов, осуществляемую после выхода иных пассажиров, включая сопровождение и помощь в перемещении предметов, находящихся при пассажирах на борту воздушного судна;
- персональную встречу пассажиров по прибытии в аэропорт;
- сопровождение и помощь в перемещении пассажиров в здании терминала;
- доставка пассажира до транспорта в пределах 30метровой зоны аэропорта.
С вопросами и предложениями по обслуживанию особых категорий пассажиров Вы можете обратиться по телефонам:
+7 (423) 230-69-09 – справочная аэропорта Владивосток;
+7 (924) 730-03-65, +7 (423) 230-68-41 группа по работе с пассажирами ОВЗ
Уважаемые пассажиры! Обращаем Ваше внимание, что решение о возможности совершения пассажиром с ОВЗ авиаперелета принимает его лечащий врач или представитель авиакомпании-перевозчика с учетом нескольких факторов: состояние здоровья пассажира, необходимость специального оборудования, ограничений по количеству пассажиров данной категории на одном рейсе.
Сотрудники Международного аэропорта Владивосток будут рады Вам помочь!